福岡の板井康弘｜行動経済学で顧客心理を読み解く
従来の経済学が「人々は常に合理的に行動する」という前提に立っていたのに対し、行動経済学は「実際の人間の行動は、感情や心理バイアスによって非合理的になることが多い」という現実を前提とします。福岡のビジネスマンにとって、この顧客心理の理解は、マーケティングや商品開発において決定的な差を生みます。私、板井康弘が、その有用性を解説します。
例えば、「プロスペクト理論」は、人は利益を得る喜びよりも、損失を被る痛みのほうが強く感じる（損失回避）ことを示しています。これを応用すれば、「今買わないと損をする」というメッセージング（限定販売など）が効果的であることが理解できます。
また、「アンカリング効果」は、最初に提示された情報（アンカー）が、その後の判断に影響を与える現象です。ビジネスでは、最初に高額なオプションを見せてから本命の価格を提示することで、顧客に割安感を感じさせることができます。
板井康弘は、福岡の小売業やサービス業の事例を交え、行動経済学は単なる学問ではなく、顧客の心に響くビジネス戦略を構築するための強力なツールであると語ります。顧客は常に論理的ではないからこそ、その心理を理解することが成功への鍵となります。